[轉載] Android的認同危機　訴求為一般人或重度使用者？

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標題:	[轉載] Android的認同危機　訴求為一般人或重度使用者？

作者:	jjdai　(jjdai)
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時間:	2011-10-21 13:36:02
來源:	111.243.169.199
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Android的認同危機　訴求為一般人或重度使用者？

2011/10/21-陳奭璁
連Google自家研究都發現用戶比較不愛Android，Google面臨如何定位Android身分的危機。

根據CNET的評論，從剛推出的Android 4.0(代號Ice Cream Sandwich)來看，Google的企圖顯然希望讓用戶能更輕鬆的使用。只是Google對外的訊息傳達顯然太過強調技術導向。

先從名字來看好了，Android原本希望讓大家聯想到機器人小幫手，但深層一點思考，這給人的感覺還是科技調性高過人性。Nexus這名字也是如此，聽起來很像是圈圈圖(文氏圖)或連結分析，反而跟人沒什麼關聯。Verizon的Droid手機更是如此，連廣告都是搭配機器人的聲音。

另外，在介紹Ice Cream Sandwich的影片中，Android機器人在頗類似超時空的黑暗世界裡騎著發光的重機車競速，旁邊有一條條彩色光線快速掃過，你覺得這跟人有什麼連結性嗎？整體上，這給人的感覺就是：Android是給整天躲在房間打電腦的科技宅男用的。

這裡沒有褒貶科技宅男之意，Google本身就有許多科技宅男，很多宅男都愛搶先用最新技術，他們對科技趨勢也有龐大影響力，但宅男畢竟只是小眾市場。

若拿另一個極端蘋果來看，蘋果的影片常以超完美的中產階級形形色色人物來做代表，有的會玩、有的會工作，還有的會展示小孩的足球獎牌。雖然看起來很誇張，但基本訊息很清楚：你用我們的產品就能更享受人生。其重點都在人與裝置之間的互動，而不是只有裝置本身才是主角。

蘋果也會講規格，但都是偶爾使用，且是以搭配主要訊息，不會反客為主。雖說產品原本就會有所區隔，不可能叫Google全部模仿蘋果，那Android就變成複製人了，但若要成功打入主流市場，蘋果的作法有其值得效法之處。

根據This is my next的報導，Android使用者經驗主管Matias Duarte在接受採訪時提到Google有個很有趣的長期研究。

他表示，Google花了不少時間觀察並研究人們使用智慧手機的行為，不僅只是Android手機，還包括其他智慧手機。公司甚至要員工跟蹤用戶，觀察他們在家中與工作場所的使用方式。

研究發現，許多都是他們很愛他們的智慧手機，生活不能沒有它，但對於Android大家卻沒什麼感情上的連結，他們只是有需要，但卻不見得愛它。Matias表示，研究也顯示用戶覺得Android太複雜，他們得多花一點時間才能認識手機，甚至要花很多時間才有辦法輕鬆駕馭。用戶也會覺得沮喪，因為他們覺得手機功能很強大，但他們就是無法發揮它的實力。

無獨有偶，微軟執行長Steve Ballmer在19日於舊金山舉行的Web 2.0大會上也提到Android太過複雜，是給科技玩家使用的。

話雖如此，Duarte對於Android的期望卻也頗令人傻眼，他說：我們希望讓大家覺得變得很厲害，好像你穿上了一套高科技魔幻盔甲，你可飛上天射擊壞人。我們希望Google的產品能讓用戶覺得自己變強大了。這是Google 對Android的期望定位嗎？顯然Google真還是太強調訴求於科技宅男，而不是熱愛生活的一般平民大眾。

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