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標題:	[轉載] 2G用戶不願升級至3G　電信業也怕釘子戶

作者:	jjdai　(jjdai)
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時間:	2011-11-04 17:25:33
來源:	111.241.170.40
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2G用戶不願升級至3G　電信業也怕釘子戶

2011/11/04-游玉琦
台灣4G政策是要拿現有2G頻譜供4G使用，而台灣市場現行2G仍有逾750萬用戶在使用，如何促進用戶早日升級至3G，將會成為3G電信業者未來幾年的任務。而南韓電信業者現正面對電信釘子戶的問題，少數2G用戶不願升級至3G，導致電信業者仍需提供少數人需要的2G服務，日本、南韓電信業者都透過補貼方式鼓勵用戶移轉，台灣電信業者是否能於2015年前清空2G用戶將會是一重大任務。

距離2015年發放4G執照，現有3G電信業者還有近4年時間可以準備，以台灣智慧型手機迅速滲透的發展態勢來說，電信業者並不是太擔心屆時會有太多2G用戶停留在2G時代，以台灣電信業者每年採購手機的數量以及用戶平均2年進行手機汰換的速度來評估，會留在2G的用戶多為年紀較大的用戶群。

不過，從南韓最大電信業者KT電信(Korea Telecom)來看，電信產業要防範的恐怕不是採用新事物較慢的用戶，而是有意停留在2G服務要換取更大談判空間的用戶群。
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台灣4G政策是要拿現有2G頻譜供4G使用，而台灣市場現行2G仍有逾750萬用戶在使用，如何促進用戶早日升級至3G，將會成為3G電信業者未來幾年的任務。DIGITIMES攝

南韓業界稱這群不願移轉至3G的用戶為釘子戶，概念同於營建業所稱的釘子戶，以南韓電信來說，現有2G用戶還不到19萬戶，透過各式優惠方案吸引2G用戶升等，仍有小部分用戶不願採納；KT電信要停止提供2G服務，主管機關則是規定要2G用戶未及10萬戶才有得談，但是現在離該數字還有一段距離，代表南韓電信可能得要加碼提供優惠幅度。但對電信業者來說，維持2G營運所耗費的人力資源、金錢成本遠比優惠補貼更為高昂，因此，提供更吸引2G用戶的方案是必須採取的措施。

其實，日本電信業者停止提供2G服務的時程更較南韓快上一截，市占率最高的NTT DoCoMO已經全面告別2G服務，KDDI以及Softbank態度亦然，催動2G用戶轉用3G服務的動能來自於高額優惠補貼以及電信加值服務，日本電信業者所提供的補貼不僅只於手機補貼，還另贈通話優惠；另一方面，日韓電信業者教育2G用戶轉往3G發展的用意，用意是在於將主力放在3G以及4G身上，而往3G、4G發展後，用戶ARPU也會有較明顯的成長。

觀察日本、南韓電信業者清空2G用戶的進度，再看台灣市場仍有逾750萬用戶可知，台灣發展4G是整體上的落後，政策即便急轉彎，3G電信業者也難以立即配合，對台灣電信業者來說，談2G釘子戶似乎還太遠。

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